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Hablar con soporte Licencia ALSI-407692

Pagado hoy

329.490 €

4.290 Jugadores activos

Licencia verificadaRegulado por Anjouan Offshore Finance Authority, licencia ALSI-407692, auditado por BMM Testlabs y Gaming Laboratories International

Retiros rápidosTiempo medio de retirada 21 minutos, límite diario 20.000 €, 169M € pagados mensualmente

Datos protegidosCifrado SSL de 256 bits, resolución de disputas con iTech Labs, más de 100.000 jugadores confían en nosotros

Respuesta rápida

Elige cómo quieres que te atendamos

Cuando la duda aprieta y quieres hablar con una persona de verdad, aquí tienes las tres vías.

Del agobio a la respuesta

Sirve para lo urgente: una partida que se ha quedado a medias o un depósito que no aparece. Te responde una persona en unos dos minutos, a cualquier hora.

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Encaja cuando hay que adjuntar capturas o explicar el caso con calma; escribes a [email protected] y recibes contestación en unas ocho horas, también de madrugada.

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Viene bien si prefieres la voz: llama al +34 916 150 878 (CET) y te atienden en unos tres minutos, a cualquier hora del día o de la noche.

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Datos de aquí

Soporte pensado para jugadores de España

Aquí se aclara la duda más repetida: si te atienden en tu horario y en tu idioma desde España.

Contacto local

Teléfono en España+34 916 150 878

Zona horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Alemán, Francés

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Autoridad y licenciaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-407692

Ayuda

Juego responsableJugarbien.es, FEJAR, RGIAJ

Sube un escalón más

Revisión de una queja ya resuelta

Te queda claro qué pasa si la respuesta de soporte no te deja conforme.

Un caso con número propio

Cuentas el problema por chat o al correo de soporte y pides un número de referencia. Ese número es tu ancla en todo lo que venga después.

¿Puedo seguir por aquí?

Un agente revisa tu caso y te responde por el mismo canal. Casi todo se cierra aquí, sin subir a nadie más.

Una segunda mirada a tu caso

Si la respuesta sigue sin servirte, pides por escrito que un responsable revise el caso. La revisión llega al correo que registraste.

Guardas la referencia para el regulador

Cuando la revisión interna acaba igual, escribes a [email protected] con la referencia. Guardas ese hilo para llevarlo ante la Anjouan Offshore Finance Authority.

Cinco buzones

Si ya sabes qué te pasa, escribe al buzón correcto

Útil cuando tienes claro el tema y prefieres que tu mensaje llegue ya al equipo que lo resuelve.

Cuenta

Soporte general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Depósitos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos personales y privacidad[email protected]

Negocio y colaboraciones[email protected]

Cuatro datos de la empresa

Con quién contratas cuando juegas aquí

Sales sabiendo qué empresa responde y con qué licencia opera.

Empresa

Razón socialGrandwin Casino LLC

Número de sociedad349356 (Anjouan)

DomicilioHombo Road, Mutsamudu

Licencia

ReguladorAnjouan Offshore Finance Authority

Número de licenciaALSI-407692

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

Datos que conviene tener a mano

Ten a mano estos cinco datos y la consulta se resuelve a la primera.

Número de referencia del caso
Correo registrado en tu cuenta
Últimos cuatro dígitos de la tarjeta
Captura del problema en pantalla
Documento de identidad a mano

Organizaciones de ayuda al jugador

Cuando el juego se descontrola, conviene escuchar a quienes no venden apuestas. Jugarbien.es, FEJAR y el RGIAJ atienden en España a jugadores y familias con orientación, tratamiento y medidas de protección.

Jugarbien.es. Portal del juego responsable con guías, tests de autoevaluación y pautas para fijar límites sensatos.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Agrupa a asociaciones de jugadores rehabilitados y ofrece acompañamiento a quien busca dejar la conducta de juego.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Inscribe la prohibición de jugar para que las casas de España bloqueen el acceso a tu cuenta.

Preguntas frecuentes

Lo que sueles preguntar al escribirnos

Aquí aclaramos tus dudas sobre datos, licencia, horarios, idiomas y verificación en un minuto.

trust¿Cuándo puedo pedir copia o borrado de mis datos?+

Escríbenos a [email protected] y atenderemos tu solicitud de acceso, copia o supresión de datos personales. Te responderemos tras comprobar tu identidad, sin pedirte nunca la contraseña.

trust¿Necesito licencia para jugar en España?+

Nos ampara la Anjouan Offshore Finance Authority con el número ALSI-407692. Dicho esto, la licencia es del operador, así que revísala tú mismo y juega solo en sitios que la muestren con claridad.

trust¿Dónde recibo soporte de madrugada o en fin de semana?+

El equipo atiende las 24 horas, todos los días, también de noche y en fin de semana. Llama al +34 916 150 878 o abre el chat, siempre disponible en horario CET.

trust¿Necesito hablar en español cuando escribo?+

Puedes escribir en español y te contestarán en ese idioma. También atendemos en inglés, alemán y francés, según el idioma en que prefieras contarnos tu caso.

trust¿Qué pasa cuando envío mis documentos de verificación?+

Tras enviar DNI, justificante de domicilio y comprobante de pago, la revisión tarda unas 4 horas. Si falta algo, el equipo te escribe al correo que registraste para completarlo.

Horarios y esperas

¿Cuánto espero para que me contesten?

Sales sabiendo por dónde te contestan hoy más rápido y en qué franja horaria.

Chat

Horario del chat24 horas al día, 7 días a la semana

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Número de teléfono+34 916 150 878

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